История длительных отношений с семейным клубом: медийность, продвижение и автоматизация процессов.
Сарафанное радио обеспечивает лояльных новых покупателей, но, к сожалению, их приток слишком мал. Медийность, продвижение в социальных сетях и правильная упаковка бренда помогают увеличить узнаваемость и повысить доверие покупателей, знакомят с ценностями и философией клуба, атмосферой обучения, программой, преподавателями и результатами учеников.
Первый шаг – подготовили презентацию и лендинг ко дню открытых дверей с учётом элементов фирменного стиля.
Второй шаг – помогли компании выйти в соцсети, при оформлении страниц применяли элементы нового фирменного стиля. Дали рекомендации по особенностям ведения каждой социальной сети, например:
- во ВКонтакте больше шуток и коротких информационных постов,
- в Дзене упор на длинные статьи по запросам аудитории,
- в Телеграме формируем лояльное комьюнити, для этого регулярно выкладываем эксклюзивный контент, общаемся с аудиторией.
Третий шаг – разработали сайт компании, наполнили полезной информацией.
Четвёртый шаг – оформили карточку для Яндекс Бизнеса: хорошее описание, фотографии, отзывы, заполнение всех строк с учётом нюансов продвижения.
Пятый шаг – составили контент-план и стратегии продвижения для каждой сети.
- Оформили личные кабинеты учеников, чтобы родители могли отслеживать результат, а преподаватели – оставлять комментарии об успеваемости ребёнка и ссылки на домашние задания.
- Внесли в программу контактную базу для рассылок-уведомлений и рассылок, помогающих подогревать аудиторию к покупкам.
- Оптимизировали запись на занятия, теперь родители записываются на занятия, оплачивают их и получают подтверждение онлайн. Раньше эта задача висела на сотрудниках клуба, мы помогли освободить время сотрудникам и уменьшить время ожидания для родителей.
- Интегрировали систему с сайтом и чат-ботом, программа отправляет уведомления о расписании и результатах занятий, обрабатывает запросы, а также позволяет скачивать учебные материалы (домашние задания и ответы на вопросы).